Returnare produse

Returnarea produselor

Te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la livrare. Pentru ramburs integral, produsul trebuie să fie neutilizat, în stare perfectă, cu ambalajul și accesoriile originale.

Produse utilizate / cu urme de folosire: valoarea rambursată se stabilește după evaluarea produsului la recepția returului și poate fi diminuată (până la max. 50%), în funcție de depreciere.

Condiții și excluderi

Nu se acceptă returul pentru produse desigilate, testate sau folosite, din motive de igienă/sănătate.
Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice sau fără accesorii complete.
Pentru service în garanție, produsul se poate trimite în orice ambalaj sigur (nu este obligatoriu ambalajul original).

Costuri și termen

Transportul de retur este suportat de client (de regulă, cu același curier folosit la livrare).
Rambursarea sumelor se face în cont bancar în cel mult 14 zile de la recepția și verificarea returului.
La schimb de produs, noua expediere se procesează după recepția returului; eventualele diferențe de preț se regularizează în 5–7 zile.

Pașii pentru retur

Scrie-ne la contact@kitchentools.ro cu: numărul comenzii, produsele returnate, motivul (opțional) și contul bancar pentru ramburs.
Ambalează produsul în siguranță și trimite-l prin curier la adresa indicată de noi.
După recepție și evaluare, îți confirmăm suma care va fi restituită.

Dacă ai întrebări despre retur, scrie-ne — îți răspundem rapid și clar.

Pentru retragere, retur sau anularea unei comenzi neexpediate, accesați: Retur / Anulare.