Garanție și service

Garanție comercială: 24 de luni

Toate produsele vândute pe kitchentools.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor. Certificatul de garanție este inclus în colet (emis de vânzător sau, după caz, de producător/distribuitor).

Cum soliciți garanția

Completează formularul de garanție din site sau scrie-ne/apelează-ne.
Îți trimitem curierul pentru ridicare, după validare.

Transport: Pentru produsele ce necesită service în primele 30 de zile de la livrare, transportul către service este suportat de kitchentools.ro. După 30 de zile, transportul către service este suportat de client, iar returul din service este suportat de kitchentools.ro.

Produse cu certificat emis de producător

La unele produse primești certificat tipărit emis de producător/distribuitor (în cutie sau aplicat pe exterior). Păstrează certificatul; reparațiile în garanție sunt asigurate de rețeaua de service autorizat indicată în certificat.

Condiții generale

Termenul de garanție se calculează de la data vânzării (conform facturii).
Remedierea se face cu prioritate prin reparare, în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produsului.
Timpul de nefuncționare prelungește automat durata garanției.
Garanția se asigură la sediul vânzătorului sau în service-ul autorizat indicat.

Documente și predare

Prezintă certificatul de garanție și factura (original/copie lizibilă).
Predă produsul cu toate accesoriile; recomandăm ambalajul original pentru protecția la transport.

Excluderi uzuale (garanția nu acoperă)

Utilizare neconformă, nerespectarea instrucțiunilor de instalare/întreținere, intervenții neautorizate.
Șocuri mecanice/electrice/termice, pătrunderi de lichide sau resturi alimentare, expunere excesivă la umiditate, ventilație inadecvată.
Defecțiuni cauzate de accesorii/periferice sau cabluri defecte, tensiune/împământare necorespunzătoare.
Produse fără sigilii/etichete intacte, cu piese lipsă, urme de lovituri, crăpături, arsuri.
Software instalat/modificat incorect, configurări neautorizate.

Notă: Pentru acumulatori (baterii reîncărcabile) garanția este, de regulă, 6 luni, dacă nu este menționat altfel.

Obligațiile clientului

Să asigure alimentarea electrică în limitele și condițiile producătorului (inclusiv împământare).
Să folosească doar cabluri și accesorii originale/compatibile.
Să respecte instrucțiunile de utilizare și întreținere.
Să păstreze integritatea sigiliilor și documentația produsului.

Limitări și drepturi legale

Răspunderea maximă a vânzătorului, în caz de nelivrare sau livrare neconformă, este limitată la sumele achitate de client pentru comanda respectivă. Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului conform Legii 449/2003, OG 21/1992 și Legii 296/2004. Garanția este valabilă pe teritoriul României.

Contact garanții

E-mail: contact@kitchentools.ro · Telefon: 0746 154 469 (L–V, 09:00–17:00)

Sediu: Str. nr. 1, Clădirea nr. 6, Afumați, Ilfov