Politica de confidențialitate

Confidențialitate și protecția datelor

Respectăm confidențialitatea datelor tale. La crearea contului și/sau la plasarea comenzilor pe kitchentools.ro prelucrăm anumite date personale pentru a-ți putea livra produsele și a-ți oferi suport.

Cine prelucrează datele

Operator: ALEXANDER LINE SRL

Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume;
Date de contact: e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare;
Date de autentificare: cont utilizator (parolă stocată în format criptat);
Date tranzacționale: produse comandate, metodă de plată, status livrare;
Comunicări: solicitări către suport, preferințe de marketing (dacă acorzi consimțământ).

Scopuri și temeiuri legale

Procesarea comenzii și livrare – executarea contractului;
Facturare și obligații legale – obligație legală;
Asistență clienți și securitate antifraudă – interes legitim;
Comunicări comerciale (newsletter, oferte) – doar cu consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

Cui divulgăm datele

Doar partenerilor necesari prestării serviciilor: curieri, procesatori de plăți, furnizori IT/hosting. Aceștia prelucrează datele strict conform instrucțiunilor noastre. Putem transmite datele către autorități publice atunci când există o obligație legală.

Durata stocării

Datele de comandă și facturare: conform termenelor legale de arhivare;
Contul de client: până la ștergerea contului sau conform politicilor interne;
Marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau termenele indicate în politicile de comunicare.

Drepturile tale (GDPR)

Dreptul de acces la date și de a obține o copie;
Dreptul la rectificare și/sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționare și opoziție la prelucrare;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru marketing, oricând;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Obligativitatea datelor

Furnizarea datelor necesare comenzii și livrării este obligatorie pentru încheierea și executarea contractului; refuzul poate face imposibilă procesarea comenzii. Comunicările de marketing sunt opționale.

Contact

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@kitchentools.ro. Vom răspunde cât mai rapid și, în orice caz, în termenele prevăzute de GDPR.