0
0 Coș (gol)

Generalitati

Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Societatea ALEXANDER LINE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.

Accesand pagina "Termeni si conditii" puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului www.kitchentools.ro este proprietatea Societatii, si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996).

Folosirea fara acordul Societatii, a fotografiilor digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.kitchentools.ro, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal).

Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului ul www.kitchentools.ro de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului, precum si citirea sau publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri, pentru a face comparatie sau analiza in vreun fel.

Fotografiile si datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentantii sai.

Declinarea responsabilitatii

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site ul www.kitchentools.ro  cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

Oferte

Toate ofertele si gratuitatile oferite de ALEXANDER LINE SRL sunt postate pe prima pagina.

Atunci cand sunt mai multe oferte, ele nu se cumuleaza.

Protectia datelor cu caracter personal

Pentru a comanda produse de pe site-ul www.kitchentools.ro trebuie sa va creati un cont, prin completarea formularului de inregistrare. Acest formular contine urmatoarele date cu caracter personal : nume, prenume, email, adresa, numar de telefon, parola. Prin oferirea acestor date ne dati consimtamantul pentru a le introduce in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora. Aceste date sunt folosite pentru a va trimite materiale informative cu privire la produsele noastre.

Datele dumneavoastra personale pe care ni le furnizati sunt folosite doar de ALEXANDER LINE SRL si nu vor fi dezvaluite tertilor, exceptie fiind firma de curierat care asigura livrarea coletului dumneavoastra.

Pentru mai multe informatii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul www.kitchentools.ro, va rugam sa accesati sectiunea "Protectia datelor"!

CUM CUMPĂR

Exista trei posibilitati de a comanda produse de pe site-ul Kitchentools.ro:

Comanda telefonica

Prin aceasta metoda poti contacta direct un operator Kitchen Tools, comunicandu-i produsele dorite si datele pentru livrare. Numarul de telefon pe care ne poti contacta este 0746-154-469.

Comanda online

Pentru aceasta metoda urmeaza pasii de mai jos:

Alege produsele;

Folosind categoriile din stanga ecranului poti naviga si selecta produsele de interes pentru tine;

Deasemenea poti folosi functia "Cautare" pentru a gasi mai usor produsul dorit;

Odata ce ai gasit produsul care se potriveste dorintelor tale, apasa butonul "Adauga in cos" si produsul va fi adaugat in cosul tau de cumparaturi. In cosul de cumparaturi vei gasi produsele selectate, unde ai posibilitatea de a schimba cantitatea produselor sau renunta la un produs din cos;

Daca vrei sa cumperi si alte produse apasa butonul "Continua cumparaturile", daca nu, apasa butonul "Finalizeaza comanda", completeaza datele necesare livrarii, metoda de livrare si plata preferata dupa care apasa butonul "Plaseaza comanda".

In cazul in care esti deja inregistrat pe site-ul nostru completeaza datele de logare, verifica corectitudinea informatiilor de livrare, citeste Termenii si conditiile, dupa care bifeaza casuta "Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile", apoi apasati butonul "Plaseaza comanda".

Comanda prin WhatsApp

Acum este mult mai simplu sa comanzi produse de la Kitchen Tools, utilizand WhatsApp:

1. Viziteaza pagina unui produs.

2. Apasa butonul "Comandă prin WhatsApp" si trimite mesajul presetat.

CUM PLĂTESC

Modalitati de plata pentru produsele achizitionate de la Kitchen Tools:

Plata numerar la livrare

Plata numerar se face in lei, integral, la sediul nostru sau la primirea/ridicarea coletului de la curier.

Plata cu cardul

Plata cu cardul de credit/debit se poate face online pe www.kitchentools.ro. Plata cu cardul bancar se efectueaza prin intermediul MobilPay.

Pentru orice nelămuriri sau detalii suplimentare va rugăm să contactati echipa noastra de suport la contact@kitchentools.ro sau la telefon 0746-154-469 (luni-vineri – orele 09-17).

Plata in rate cu card de credit

Credit Europe Bank, Alpha Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania - pana la 6 rate.

Transfer bancar / Ordin de plata

Denumirea companiei: ALEXANDER LINE SRL

Adresa Sediului Social: Str. nr. 1, Cladirea nr. 6, Afumați, Ilfov, România

Cod unic de inregistrare: 26529570

Nr. Reg. Comertului: J23/4843/2016

IBAN: RO20BRDE426SV76392834260

Banca: BRD

Telefon: 0746-154-469

Plata prin virament bancar se face doar in baza facturii proforme emise de ALEXANDER LINE SRL, in urma confirmarii comenzii prin una din urmatoarele metode: sms/ e-mail/ telefonic. Livrarea produselor se face dupa confirmarea platii, in contul ALEXANDER LINE SRL, pe baza proformei emise.

INFORMAȚII DE LIVRARE

Metode de livrare

Livrare oriunde in Romania - 20 RON

Un curier se va deplasa la sediul/domiciliul tau, unde iti aduce comanda si incaseaza contravaloarea acesteia.

Livrarea prin curierat (Sameday) este disponibila in orice localitate din Romania. Coletul iti va fi livrat la adresa indicata in comanda sau il poti ridica de la cel mai apropiat centru de curierat. Costul livrarii este de 20 lei indiferent de comanda. Din momentul in care veti primi sms-ul de expediere al comenzii, termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare.

Confirmarea comenzii se va face prin sms, telefon sau e-mail.

RETURNAREA PRODUSELOR

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării.

În situația în care alegi să schimbi produsele comandate, noua comandă va fi prelucrată și expediată după ce vom primi produsele returnate. Orice diferențe de preț vor fi restituite în termen de maxim 5-7 zile de la data în care ai returnat produsele inițiale.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Din motive de igienă sau pentru protecția sănătății, nu se pot returna produsele a căror etichetă a fost desfăcută, produsele desigilate, testate sau utilizate.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport prin care s-a efectuat expedierea.

Pentru a returna produsele, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail office@kitchentools.ro și să menționezi în corpul mesajului numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi, împreună cu un cont bancar și datele necesare efectuării viramentului bancar. În maxim 14 zile de la data returnării, vei primi contravaloarea comenzii sau produsele schimbate.

GARANȚIE ȘI SERVICE

Garantia produselor este de 24 luni

Pentru toate produsele vandute de catre Kitchentools.ro beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Certificatul de garantie il vei primi in colet.

Pentru trimiterea unui produs in garantie este necesar sa completezi formularul din site sau sa ne contactezi telefonic/e-mail si iti vom trimite un curier pentru ridicarea produsului. Pentru produsele ce necesita service in primele 30 de zile de la primirea comenzii transportul va fi suportat de catre kitchentools.ro . Dupa aceasta perioada taxa de transport pentru trimiterea produsului la service va fi suportata de catre client. Transportul pentru returnarea produsului din service va fi suportat de Kitchentools.ro.

Produse cu certificat de garantie emis de producator

Pentru o parte dintre produsele vandute de Kitchentools.ro vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il gasesti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul pentru a beneficia de garantie.

Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/ distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Trebuie doar sa trimiti produsul defect la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, iar acesta va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national.

Conditii generale de acordare a garantiei

Produsele beneficiaza de garantie in termenul specificat pentru fiecare in parte, termenul de garantie calculandu-se de la data vanzarii fiecarui produs. Asigurarea garantiei se face la sediul magazinului situat Adresa Sediului Social: Str. nr. 1, Cladirea nr. 6, Afumați, Ilfov, de luni pana vineri intre orele 09:00si 17:00. Pentru produsele unde nu sunt cerificate de garantie emise de producator/distribuitor, Kitchentools.ro va trimite produsul catre service-ul autorizat de producator,distribuitor pentru a fi reparat sau inlocuit dupa caz.

Aducerea la starea de conformitate se va face in primul rand prin repararea produsului, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptie, in conformitate cu legislatia in vigoare. Timpul de nefunctionare prelungeste automat termenul de garantie si incepe din momentul primirii produsului la sediul magazinului, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in vederea ridicarii produsului catre consumator.

Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii conditiilor de , pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere, a manipularii defectuoase, a producerii accidentelor, socurilor electrice, mecanice, termice, a existentei unui grad ridicat de impuritati, a patrunderilor de lichide in produse, a expunerii la foc, ventilatiei necorespunzatoare, utilizarii gresite sau neglijente a produselor, expunerii excesive la umezeala, solicitarii anormale in utilizare sau exploatarii defectuoase (introducere gresita a CD-urilor/stick-urilor USB, fortarea la introducere sau la deschiderea unitatii CD/DVD-ROM, utilizarea de discuri, dischete, CD-uri, USB-uri prezentand defectiuni, fisuri, deformari, utilizarea de periferice defecte sau cabluri de legatura electrica sau de date defecte, rupte, lipite, legate in scurtcircuit), greselilor de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce echipamentele sunt in functiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii asupra produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat in scris de furnizor, sau modificarea seriilor din certificat. 

De asemenea, nu se acorda garantie in cazul constatarii oricaror urme de produse alimentare, lichide, obiecte straine pe produse sau in interiorul acestora. Furnizorul nu va putea fi facut raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor sau datelor, precum si pentru orice prejudicii ce ar putea suferi beneficiarul in urma acestor pierderi, obligatia vanzatorului fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect.

Vanzatorul nu este raspunzator de deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre beneficiar. Acumulatorii (bateriile reincarcabile) beneficiaza de 6 luni garantie de la data achizitiei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel.

Obligatiile beneficiarului

Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator; Folosirea numai a elementelor de cablare originale ale echipamentelor; Respectarea instructiunilor de utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor tehnice date de vanzator, respectiv de executantul operatiilor de service; Pastrarea integritatii sigiliilor vanzatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service; Confirmarea pe documentele executantului, a lucrarilor efectuate, prin semnarea si stampilarea lor; Pastrarea documentatiei primite odata cu echipamentul, pe toata durata garantiei.

Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea in original a certificatului de garantie / Factura.

Produsul va fi insotit de toate accesoriile cu care s-a livrat. Nu se ofera garantie in situatia in care documentele de garantie sau factura nu sunt prezentate, au fost deteriorate/modificate sau sunt ilizibile. Pierderea certificatului de garantie poate determina iesirea din garantie a produsului. Recomandam sa fie insotit si de ambalajul original, pentru a asigura integritatea produsului in cazul transportului. 

Produse fara etichetele sau sigiliile de garantie intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri, inundatie - vor fi refuzate la receptie in vederea acordarii garantiei. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta sau nelicentiata a produselor software exonereaza vanzatorul de orice raspundere. 

Garantia furnizata nu afecteaza drepturile statuale ale beneficiarului consumator prevazute prin legislatia aplicabila in vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora; Ordonanta Guvernului 21/1992 privind protectia consumatorilor, Legea 296/2004 privind Codul Consumului. Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.

CONFIDENȚIALITATE

Datele furnizate la crearea contului cumparatorului pe site-ul www.kitchentools.ro vor fi confidentiale si vor ramane private atata timp cat contul creat va exista pe site. Datele furnizate vor putea fi folosite de catre firma ALEXANDER LINE SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, comunicate, promotii, oferte speciale, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Refuzul dvs. face imposibila desfasurarea livrarilor de produse. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorii ALEXANDER LINE SRL.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice ALEXANDER LINE SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate anterior, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana.

Utilizatorii au dreptul de a cere in mod gratuit urmatoarele:

- confirmarea prelucrarii sau nu a datelor personale;

- rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001; incetarea prelucrarii datelor personale;

- incetarea expedierii de mesaje promotionale.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata firmei ALEXANDER LINE SRL.

ALEXANDER LINE SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti. Datele dumneavoastra personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistem sunt transmise pe cale electronica, nu putem fi facuti raspunzatori in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, ALEXANDER LINE SRL va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.

Daca unele din datele despre dvs. sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Orice solicitare va fi transmisa de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa contact@kitchentools.ro.

COOKIES

Kitchentools.ro folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere-text de mici dimensiuni pe care le salvăm pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Aceste cookie-uri sunt trimise înapoi către noi la fiecare accesare ulterioară a site-ului nostru de către dumneavoastră. Aceasta ne permite să vă recunoaștem, de exemplu, sau ușurează navigarea dumneavoastră pe site-ul nostru datorită informațiilor salvate în cookie-uri.

Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau pentru a transfera viruși într-un computer. Cookie-urile pot fi doar citite de către serverul de web de unde provin.

Nu vom transmite niciunui terț informațiile salvate în cookie-uri.

Puteți vizualiza site-ul nostru și fără cookie-uri. Browserele de Internet sunt adesea configurate pentru a accepta cookie-uri. Pentru a împiedica browserul dumneavoastră de Internet să folosească cookie-uri, puteți (1) refuza utilizarea cookie-urilor când accesați site-ul nostru folosind modulul cookie (dacă este cazul) sau (2) dezactiva utilizarea cookie-urilor prin intermediul setărilor din browserul dumneavoastră de Internet.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că în urma dezactivării/ștergerii cookie-urilor, există posibilitatea ca funcțiile individuale de pe site-ul nostru să nu mai funcționeze conform așteptărilor. Cookie-urile care pot fi necesare pentru anumite funcții de pe site-ul nostru sunt indicate mai jos. În plus, dezactivarea/ștergerea cookie-urilor va afecta numai browserul de Internet folosit în acest scop. Prin urmare, procesul de dezactivare/ștergere a cookie-urilor trebuie repetat corespunzător pentru orice alte browsere de Internet.

Cookie-uri pe care le folosim pentru funcții specifice, fără referire la persoane:

- Cookie-uri care salvează anumite preferințe ale utilizatorilor (de ex. setările de căutare, compararea produselor)

- Cookie-uri care salvează temporar anumite date introduse de utilizator (de ex. conținutul coșului de cumpărături sau un formular online)

Cookie-uri pe care le folosim pentru funcții specifice, cu referire la persoane:

- Cookie-uri cu rol în identificarea sau autentificarea utilizatorilor noștri

Avem permisiunea de a prelucra datele în acest context cu consimțământul dumneavoastră (articolul 6(1a) din Regulamentul (UE) 2016/679). Păstrăm aceste date până când cookie-ul respectiv expiră sau până îl ștergeți.

Fișierele de tip cookie utilizate de Kitchentools.ro

Fișiere de tip cookie absolut necesare vă permit să navigați pe site și să îi utilizați funcțiile de bază. De obicei, acestea sunt instalate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dumneavoastră care echivalează cu o cerere de servicii. Aceste fișiere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea site-ului.

Fișiere de tip cookie privind funcționalitatea sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe site-ul nostru și ne permit să vă oferim funcții îmbunătățite și mai personalizate, cum ar fi conținutul coșului de cumpărături, ultimele produse vizualizate. Aceste fișiere de tip cookie colectează informații anonime și nu pot urmări navigările dumneavoastră pe alte site-uri web. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 6 luni.

Fișiere de tip cookie analitice și privind performanța ne permit să recunoaștem și să numărăm utilizatorii și să colectăm informații despre modul în care este utilizat site-ul (de exemplu, paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des și dacă utilizatorul primește mesaje de eroare de la anumite pagini). Aceasta ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează site-ul nostru, de exemplu, asigurând că puteți găsi ușor ceea ce căutați. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 6 luni.

Fișiere de tip cookie privind marketing și identificarea publicului țintă înregistrează vizita dumneavoastră pe site-ul nostru, paginile pe care le-ați vizitat și link-urile pe care le-ați accesat. Vom utiliza aceste informații pentru a oferi reclame mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră De asemenea, acestea sunt utilizate pentru a limita frecvența cu care puteți vedea o reclamă și pentru a ajuta la măsurarea eficienței campaniilor publicitare. De asemenea, putem împărtăși aceste informații cu terțe-părți (cum ar fi agenții de publicitate) în acest scop. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.

Servicii oferite de terți

Anumite secțiuni și funcționalități ale site-ului sunt furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori. Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului și ele se numesc third party cookies pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

În prezent site-ul folosește furnizori pentru funcționalități precum procesarea plaților online, căutarea în site, analiza vizitatorilor, transmiterea newsletterelor, afișarea clipurilor video, etc.

Fișiere de tip cookie utilizate în scopuri statistice și pentru monitorizarea traficului web:

Google Analytics Categorie: Analiză

Scop: Web analytics

Politica de confidențialitate: https://www.google.com/analytics/terms/gb.htmlhttps://support.google.com/analytics/answer/6004245

Fișiere de tip cookie utilizate în scopuri de publicitate:

Google Ads

Categorie: Publicitate

Scop: Remarketing

Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacyhttps://policies.google.com/technologies/ads

Facebook

Categorie: Publicitate

Scop: Remarketing

Politica de confidențialitate: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Versiune actualizată la 23 Ianuarie, 2024.